Politique de Retours et Échanges
Chez Bijouterie Medusa, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si votre bijou ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client par courriel pour obtenir un numéro d'autorisation de retour avant d'expédier votre colis.
Préparation du colis
Placez l'article dans son emballage d'origine avec tous les certificats d'authenticité et la facture d'achat.
Expédition sécurisée
Renvoyez le colis via un service de livraison avec suivi et signature pour garantir la sécurité de vos bijoux précieux.
Inspection et Remboursement
Après inspection de l'état du bijou, nous traiterons votre remboursement ou l'envoi de votre nouvel article sous 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing