Foire Aux Questions (FAQ)

Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Bijouterie Medusa

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Vos bijoux sont-ils garantis ?

Oui, tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. Chaque pièce est accompagnée d'un certificat d'authenticité.

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Absolument. Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange, à condition que le bijou n'ait pas été porté et soit dans son emballage d'origine.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que des solutions de paiement en plusieurs fois comme Klarna ou Alma.

Comment entretenir mes bijoux Medusa ?

Pour préserver l'éclat de vos bijoux, nous vous conseillons d'éviter le contact avec le parfum et les produits chimiques. Nettoyez-les délicatement avec le chiffon doux fourni dans votre coffret.

Proposez-vous la mise à taille pour les bagues ?

Oui, nous proposons un service de mise à taille pour la plupart de nos bagues. Veuillez contacter notre service client avant de passer commande pour vérifier la faisabilité sur le modèle choisi.